الشحن:
حرصنا على توفير وسائل توصيل وشحن متميزه وسريعه التوصيل الي باب المنزل الي كافة مدن المملكه مع شركات شحن متميزه وذات موثوقية عالية
الاستبدال و الارجاع:
نظرا لحساسية المنتجات المقدمه فقد حرصنا بآن العميل يختار ما هو مناسب له وننصح دائما بالتواصل معنا ليتم توفير لكم كامل معلومات المنتج وصور واقعية اضافيه لكي لا تصل للعميل منتج خاطئ او غير ملائم لذلك وضعنا سياسيه ارجاع واستبدال لظمان رضى العملاء:
الاستبدال والارجاع : في حال تم شحن المنتجات وأستلامها من قبل العميل يمكن استبدال الطلب كامل او جزئ منه خلال يوم عمل واحد من استلام الطب ، عن طريق التواصل معنا مباشره حيث يتم شحن الطب لنا من قبل العميل
بعد استلامنا للمنتجات والتأكد من سلامتها من اي عيوب او خدوش ونظافتها و يجب ان تكون حالة المنتجات سليمه كما تم تسليمها للعميل وبكامل تغليفها بعد التأكد من سلامتها سيتم ارجاع المبلغ لكم خلال 7 الي 10 ايام عمل
في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل وتم ارجاع الطلب من شركة الشحن للمتجر سيتم خصم قيمة الشحن من القيمة الاجماليه للطلب وارجاع باقي المبلغ للعميل( حتى وان كان قيمة الشحن للطلب مجانية ) ارجاع المبلغ في مدة أقصاها 7 ايام عمل
في حال وصول الطلب للعميل ناقص او مختلف عن الطلب او به عيب :
نعمل جاهدين لوصول طلباتكم سليمه وبأسرع وقت ممكن لكن في بعض الاحيان يكون هناك خطاء غير مقصود لكن نسعى جاهدين لرضى العميل
في حال وصلك الطلب مختلف او ناقص او متضرر نأمل التواصل معنا مباشره( خلال 24ساعه من استلام الطلب عدا ذلك لن نتمكن من استرجاع أو تبديل الطلب)
وتزويد خدمة العملاء برقم الطلب وتزويدهم بجميع البيانات والصور ان امكن
بعد تحقق خدمة العملاء في حال كان الطلب ناص او متضرر او مختلف سيتم تخيير العميل بالاتني
- ارجاع مبلغ السلع الناقصه او المتضرره او المختلفه للحساب البنكي الخاص بالعميل
- يكون مبلغ السلعه رصيد في حساب العميل يستخدمه متى ما شاء وبذلك يتم اصدار كود خاص للعميل بمبلغ السلع االمتضرره او الناقصه